Politique d’expédition
Traitement des commandes
Une fois votre commande passée, nous avons besoin de 1 à 3 jours ouvrables pour la traiter et la préparer. Les commandes passées en semaine sont généralement traitées le jour même. Les commandes passées le vendredi soir ou le week-end seront traitées le lundi suivant.
Délais de livraison
Une fois votre commande expédiée, la livraison prend généralement 8 à 12 jours ouvrables. Ces délais sont des estimations et peuvent varier en fonction de votre localisation et des conditions de transport. Nous faisons toujours notre possible pour expédier votre commande dans les meilleurs délais.
Frais d'expédition
Tous nos produits vous sont livrés gratuitement, sans montant minimum requis. Dans le cadre de notre engagement envers des prix accessibles, nous optimisons nos expéditions afin de maintenir la livraison gratuite pour tous nos clients, tout en limitant notre impact environnemental.
Zones de livraison
Nous livrons en France et en Belgique. Pour toute question concernant votre zone de livraison, n'hésitez pas à nous contacter avant de passer commande.
Suivi de commande
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un code de suivi vous permettant de suivre votre colis en temps réel. En cas de retard, notre équipe vous contactera proactivement pour vous tenir informé et vous fournir des mises à jour régulières.
Colis perdus
Dans le cas exceptionnel où votre colis serait déclaré perdu, nous vous proposons au choix :
- un réexpédition gratuite de votre commande
- un remboursement intégral, si vous le préférez
Il vous suffit de nous contacter à support@belenity.com et nous prendrons en charge la situation immédiatement.
Contact
Pour toute question relative à votre expédition, contactez notre service client à support@belenity.com. Notre équipe vous répondra dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.