Politique de remboursement

Délai de retour

Conformément à la législation européenne en vigueur, vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour nous contacter et demander un retour.

Conditions d'éligibilité

Pour être éligible à un retour, l'article doit être :

• inutilisé et dans le même état que lors de sa réception
• dans son emballage d'origine, non ouvert et non endommagé
• accompagné d'un reçu ou d'une preuve d'achat

Pour des raisons d'hygiène, les vêtements portés, les sous-vêtements ainsi que les produits cosmétiques (crèmes, huiles) déjà ouverts ne peuvent pas être retournés, quelles que soient les circonstances.

Remboursements

Notre garantie de remboursement s'applique uniquement si un produit est endommagé pendant le transport ou livré incomplet. Les résultats peuvent varier d'une personne à l'autre. Nous ne pouvons garantir que les résultats obtenus seront identiques à ceux présentés sur notre site web. Veuillez utiliser nos produits conformément aux instructions figurant sur l'emballage.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client. Aucun retour gratuit n'est proposé.

Procédure de retour

Avant de renvoyer un article, vous devez obligatoirement obtenir l'approbation de notre service client. Les retours non autorisés ne seront pas acceptés.

Pour initier un retour, contactez-nous à : support@belenity.com

Notre équipe vous répondra dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables et vous communiquera l'adresse de retour correcte. Veuillez ne pas renvoyer votre colis à l'adresse figurant sur l'emballage — il ne s'agit pas d'une adresse de retour valide et votre colis pourrait être perdu.

Produits non éligibles au retour

• Vêtements portés ou lavés
• Sous-vêtements
• Produits cosmétiques ouverts (crèmes, huiles, sérums)